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Painéis cheios de números nem sempre ajudam a decidir. Muitas vezes, o excesso de métricas esconde justamente as poucas que deveriam orientar a gestão.
Acompanhamento ou decisão?
Indicadores de acompanhamento mostram o que aconteceu. Indicadores de decisão apontam o que precisa mudar. Os dois têm lugar, mas não devem disputar a mesma atenção.
- Defina para cada indicador qual decisão ele apoia.
- Estabeleça regras de cálculo claras e uma única fonte.
- Revise periodicamente o que deixou de ser útil.
Menos, porém melhores
Uma visão de performance enxuta, conectada às metas, facilita a leitura de desvios e acelera a resposta das áreas.